保修服务说明

一、请如实、仔细地填写保修卡(业主存留)及保修登记卡(销售方存档)。

二、凡购买EK家用空调产品的用户均可凭有效购机凭证享受我公司提供的免费保修服务：

• 变频多联机组与单元式空调机：整机全国联保6年
• 空调地暖机组：整机全国联保3年
• 净化智氧新风机：整机全国联保3年

三、保修期起算方式，按以下五种计算方式“先到日期起算”原则执行：

　　1、以开具发票日期起算(不含收据)
　　2、以完成调试后填写保修卡日期起算
　　3、以“签署设备进场签收单日期+180天”起算
　　4、如以上信息均无法提供，以“机组生产日期+180天”起算
　　5、如以上信息均无法提供，且无法确定设备生产日期的，以设备出厂日期起算

四、在免费保修期内的配件更换，不改变整机的保修期，所更换配件的保修期随整机保修期的结束而终止。

五、对于超出免费保修期外的产品，EK家用空调仍可提供有偿维修保养服务。

六、安装的质量直接影响空调的使用，机组须由我公司签约的经销商、服务商按照机组说明书的要求进行安装。

七、免费保修期内的各次维修必须由我公司专业人员或授权专业人员进行，若非我公司专业人员或授权专业人员实施维修后，机组保修期自动失效。

八、线控器、遥控器及信号接收窗等部件不在保修范围内。

九、保修期内更换下的配件归我公司所有。

十、以下情形不在EK家用空调免费保修服务范围之内：

　　1、因用户使用、维护、保管不当造成损坏的
　　2、非我公司签约的经销商、服务商所安装、维修、拆机以及造成损坏的(含用户自行安装、拆运修理的)
　　3、机组、控制器和电机等的序列号/条码/二维码被人为涂改，抹掉，损坏或除去
　　4、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的
　　5、因异常电压、火灾等外部原因损坏的
　　6、未按说明书、产品注意事项要求使用的
　　7、非我公司承诺的服务项目和内容的
　　8、用户主动提出的空调保养服务
　　9、设备运行在非舒适性应用的场所